Seguros de Coche - Preguntas Frecuentes



Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuáles son las ventajas de llevar mi coche a un Taller Autopresto?
  • ¿A que número de teléfono puedo llamar para que me atiendan especialistas en seguros de Coche?
  • Si tengo cualquier problema o cuestión referente a la salud, ¿puedo consultar gratuitamente con un equipo médico?
  • ¿Qué hago si tengo un siniestro?
  • ¿Qué es la franquicia?
  • ¿Es obligatorio llevar los papeles del seguro en el coche?
  • ¿Tengo que asegurar mi coche aunque no lo utilice?


  • ¿Cuáles son las ventajas de llevar mi coche a un Taller Autopresto?
    Nuestros seguros de coche cuentan con un servicio exclusivo de reparación a través de la red de Talleres Autopresto de Occident, ofreciendo, entre otras, las siguientes ventajas:
    No se pierde el nivel de bonificación de tu seguro.
    Servicio a domicilio de recogida y entrega del coche.
    Vehículo de cortesía.
    Descuento directo de 60 € en su franquicia, en caso de que exista.
    Servicio preferente y Peritación inmediata de tu coche.
    Revisión general del coche y servicio gratuito de limpieza.


    ¿A que número de teléfono puedo llamar para que me atiendan especialistas en seguros de Coche?
    Servicio Integral de Automóviles:
    Para atender todas tus necesidades: asistencia en viaje, avería, accidente, robo, reparación urgente, enfermedad, etc., ponemos a tu disposición el Servicio Integral de Automóviles disponible 24 horas al día y los 365 días del año:
    91 393 90 30

    Si tengo cualquier problema o cuestión referente a la salud, ¿puedo consultar gratuitamente con un equipo médico?
    Servicio de Orientación Médico Telefónica 24 horas:
    Proporciona a nuestros asegurados asesoramiento inmediato las 24h. durante los 365 días del año. Llamando al 900 369 369 un equipo médico atiende en base a las siguientes especialidades: El especialista en casa, para aquellos casos de urgencia, enfermedad, accidente o en cualquier situación en la que se precise consejo de un profesional. Información sobre asistencia social, tales como centros de adopción, atención a personas mayores, trámites oficiales, malos tratos, etc... Orientación médica o social dirigida a discapacitados auditivos y orales a través del fax 902.158.742 Orientación psicológica. Un equipo de Psicólogos te atenderá gratuitamente, sin citas previas ni aplazamientos.

    ¿Qué hago si tengo un siniestro?
    Lo primero que tienes que hacer es comunicárnoslo para nosotros poner en marcha todos nuestros servicios. Puedes hacerlo de varias formas:

    - Por teléfono al número gratuito 91 393 90 30
    - A través del siguiente enlace para declaración de siniestro -> declarar siniestro
    - Accediendo a su área e-cliente
    - Con la app para cualquier sistema (google play, app store y windows store)

    Cuando lo hagas recuerda tener a mano los datos del coche, del seguro y del parte de accidentes si lo hay.

    ¿Qué es la franquicia?
    En los seguros de coche que cubren daños propios (todo riesgo) existe la posibilidad de añadir una franquicia (todo riesgo con franquicia) para abaratar la prima que se paga por él. De esta manera en caso de sufrir un siniestro con daños propios, será el asegurado quien haga frente a los gastos derivados del mismo hasta la cantidad fijada por la franquicia. Una vez superada dicha cifra, corresponderá a la compañía aseguradora abonar la cantidad necesaria hasta cubrir el importe total de los gastos del siniestro.

    ¿Es obligatorio llevar los papeles del seguro en el coche?
    A día de hoy no es obligatorio llevar la póliza original junto al recibo del seguro pagado. Los agentes de tráfico pueden consultar la existencia del seguro y de estar al corriente de pago a través del FIVA (Fichero Informativo de Vehículos Asegurados). En caso de que no logren realizar dicha consulta in situ por cualquier problema, nos pueden solicitar presentar dicho justificante en un plazo de 5 días en la Jefatura de Tráfico. Por ello, aunque no sea obligatorio, nosotros siempre recomendamos llevar la documentación. Además dispondrás en cualquier momento de la información necesaria en caso de accidente como teléfonos de declaración de siniestros y de asistencia, etc.

    ¿Tengo que asegurar mi coche aunque no lo utilice?
    La ley exige que cualquier coche que esté en circulación, ya sea en uso o aparcado en la vía pública o en un garaje, cuente con al menos un seguro de responsabilidad civil.



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