Hogar y reformas
Obras defectuosas en casa: cómo reclamar si la reforma sale mal
Hacer una reforma en casa suele ser una inversión importante, pero a veces el resultado final es totalmente contrario al esperado.
Ya sea pintar el salón, cambiar los muebles de la cocina o impermeabilizar el tejado para evitar goteras, buscamos profesionales que nos ofrezcan confianza y un presupuesto equilibrado. Aun así, pueden aparecer obras defectuosas o mal ejecutadas.
A través de dos casos reales atendidos por nuestros asesores, te explicamos cómo te protege la cobertura de Protección Jurídica de tu seguro de hogar frente a los incumplimientos de contratistas y profesionales.
Caso real 1: los muebles mal instalados
Un cliente contrató a una empresa especializada para instalar los muebles y las encimeras de su cocina. Tras realizar el pago y marcharse los operarios, el propietario detectó que los armarios estaban mal nivelados, algunas puertas no cerraban y se habían producido arañazos en el suelo de parquet recién colocado.
A pesar de reclamar por teléfono, la empresa se negó a subsanar los fallos alegando que la instalación se había firmado como conforme.
Caso real 2: goteras tras reparar el tejado
En este segundo caso, un asegurado contrató la impermeabilización del tejado de su vivienda para atajar problemas de humedad. En la primera lluvia fuerte tras la obra, el agua comenzó a filtrarse en las habitaciones superiores, causando daños estéticos graves en techos y paredes debido a un sellado defectuoso de las tejas.
¿Cómo te protege tu seguro de hogar en estos casos?
Si cuentas con una póliza de hogar de Occident que incluya la cobertura de Protección Jurídica Familiar, puedes reclamar con apoyo especializado:
- Defensa de tus intereses contractuales: el equipo jurídico redacta los requerimientos de subsanación de forma amistosa contra el contratista o profesional responsable.
- Peritaje técnico: si es necesario ir a juicio, la póliza puede asumir los gastos de un perito que certifique que la obra fue mal realizada y evalúe los daños.
- Gastos judiciales cubiertos: abogados, procuradores y tasas judiciales quedan cubiertos hasta el límite pactado en tu contrato.
Importante: para poder reclamar con éxito, conviene disponer de un contrato firmado o presupuesto detallado y aceptado, así como de justificantes de pago. Las obras sin factura o sin soporte documental son mucho más difíciles de defender.
Reclama con el respaldo de expertos
No tienes por qué asumir el coste de una reparación mal hecha. Te ayudamos a revisar si tu seguro actual cubre la reclamación por obras defectuosas o a configurar una póliza de hogar sin sorpresas.
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